En IMPORTADORA CENTRAL SHOP, queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás cambiar un producto, te explicamos cómo hacerlo de forma simple y rápida.
1. Plazos para cambios y devoluciones
Cambios: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
2. Condiciones del producto
Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Debe conservar su empaque original, etiquetas, protectores y todos sus accesorios completos.
Presentar el comprobante de compra, factura o el ticket de cambio correspondiente
3. ¿Cómo realizar el proceso?
Para iniciar el trámite, por favor seguí estos pasos:
Envianos un correo electrónico a [email protected], o escribinos por WhatsApp al 112764-3571 con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #[Número de orden]".
Adjuntá fotos del producto para verificar su estado actual.
4. Costos de envío
Fallas de fábrica o error en el envío: Si el cambio se debe a que te llegó un producto fallado, roto o diferente al que compraste, IMPORTADORA CENTRAL SHOP asumirá el 100% de los costos logísticos involucrados.
Cambios de modelo o gusto: Si decidís cambiar el artículo por una cuestión de modelo, color o preferencia personal, los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.
Puntos de retiro físicos: Si estás cerca de nuestro local, podés realizar el cambio de manera presencial sin ningún costo adicional.
